Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

BIC Reports ("nosotros"), con domicilio en Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de tuinformebic.com y app.tuinformebic.com.

Contacto: soporte@tuinformebic.com

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, RUC y nombre de la empresa al registrarte en la plataforma.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y navegador (a través de Google Analytics y Meta Pixel, solo con tu consentimiento).
• Datos de pago: procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Pago Plux). No almacenamos números de tarjeta ni datos financieros sensibles.
• Contenido del informe: respuestas proporcionadas durante la generación de tu Informe BIC, almacenadas de forma cifrada.

3. Finalidad del tratamiento

• Proveer el servicio de generación de Informes BIC.
• Procesar pagos y emitir comprobantes de tu compra.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia (solo con consentimiento).
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta y servicio contratado.

4. Base legal

• Ejecución del contrato: para proveer el servicio que contrataste.
• Consentimiento: para cookies de analítica y comunicaciones de marketing.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa ecuatoriana aplicable.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Compartimos datos únicamente con:

• Pago Plux: procesamiento de pagos.
• Google Analytics / Meta: analítica web (solo con consentimiento).
• Anthropic (Claude AI): generación del informe con inteligencia artificial. Los datos enviados no se usan para entrenar modelos.
• Supabase: almacenamiento de datos con cifrado en reposo.

6. Seguridad

Protegemos tu información con cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo, sesiones con cookies httpOnly, y políticas de seguridad de contenido (CSP). El acceso a datos está restringido por roles y aislado por empresa.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento escribiendo a soporte@tuinformebic.com.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Portar tus datos a otro proveedor.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@tuinformebic.com.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente.